Instagram merupakan salah satu platform yang sangat populer, di mana pengguna dapat berbagi foto dan video dengan mudah. Namun, terkadang keamanan akun Instagram Anda dapat terancam, seperti ketika akun Anda di hack oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Apabila Instagram Anda merupakan salah satunya, jangan panik. Coba kita runutkan dengan langkah-langkah berikut.
Identifikasi
Sekarang kita coba pastikan dulu akses apa saja yang masih kita miliki. Kondisi peretasan (hack) tiap akun berbeda-beda. Bisa jadi akun kita terkena malware, software/app pihak ketiga yang kita pernah berikan otorisasi ke akun Instagram. Kalau kasus seperti ini, biasanya kita cukup mencabut akses (revoke access) software pihak ketiga tersebut. Dalam bahasan kali ini, kita coba fokus untuk recovery akun kita diretas seorang hacker, artinya akses diambilalih oleh orang lain.
Pertanyaan pertama adalah, apakah kita masih ter-login di aplikasi Instagram kita? Jika ya, ini cukup mudah, langsung ke bagian artikel ini yang membahas recovery akun Instagram yang masih ter-login.
Akun Instagram sudah ter-logout
Tapi biasanya, ketika di-hack kita mendapati bahwa kita sudah ter-logout dari akun Instagram kita. Maka, coba lakukan hal-hal berikut terlebih dahulu:
- Coba login kembali.
- Jika tidak bisa login, coba gunakan fitur “lupa password” atau “need more help” di aplikasi Instagram versi Android.
Dengan fitur “lupa password” atau “need more help” Instagram akan mengirimkan akses baru ke email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Instagram kita. Dari sini, biasanya masalah cukup mudah diselesaikan. Cukup pastikan kita masih memiliki akses email dan nomor telepon. Langkah-langkah berikutnya adalah langkah-langkah verifikasi untuk memastikan Anda sungguh pemilik akun Instagram tersebut, misalnya permintaan foto diri catatan kode tertentu di kertas. Langkah-langkah ini bisa bervariasi, tinggal ikuti saja instruksi yang ada. Proses pemulihan bisa memakan waktu beberapa hari.
Sayangnya, ada beberapa kasus lain yang bisa dibilang lebih parah. Misalnya, yang di-hack adalah akun emailnya. Maka, ini harus diselesaikan dengan administrasi penyedia email (Google Gmail, Yahoo! Mail, atau admin email organisasi). Lalu, masalah Anda tidak akan selesai di akun Instagram saja, tapi semua akun lain yang punya kaitannya dengan email yang di-hack tersebut perlu diperiksa. Ini di luar bahasan kita sekarang.
Akun Instagram masih ter-login
Jika masih ter-login, lakukan langkah-langkah berikut untuk mengamankan akun Anda:
- Ganti password akun segera, jangan gunakan password yang digunakan di platform lain.
- Cabut akses semua aplikasi pihak ketiga yang mencurigakan.
- Aktifkan fitur two-factor authentication (2FA). Sederhananya, dengan fitur ini, setiap ada perangkat tidak dikenal mencoba login ke akun Anda, nomor telepon Anda akan dikirimkan SMS OTP.
Sumber: https://help.instagram.com/368191326593075/
Yang punya email sudah tidak di organisasi
Sering pula terjadi, umumnya akun Instagram untuk bisnis, akun tersebut dibuat oleh salah satu karyawan. Lalu, akses yang dicatat hanya username Instagram dan password tanpa recovery emailnya. Atau email yang dipakai email pribadi karyawan dan sekarang orang tersebut sudah tidak lagi bersama di dalam perusahaan. Sering terjadi juga, seluruh anggota tim tidak ada yang ingat email atau nomor telepon mana yang dipakai untuk mendaftarkan akun Instagram bisnis itu. Biasanya orang yang sudah bukan bagian dari tim itu juga jadi susah dihubungi. Ini menjadi masalah yang rumit.
Jika seperti ini kondisinya, praktis tidak ada cara mudah untuk membuktikan bahwa sungguh pemilik akun Instagram itu adalah Anda pribadi atau organisasi. Instagram tidak bisa sembarangan memenuhi permintaan pemulihan akun dari email atau nomor HP lain yang tidak pernah terkait dengan pembuatan akun Instagram tersebut. Karena PAKAR Jasa merupakan Facebook managed partner, setiap fanpage/akun dari klien jasa Facebook & Instagram Ads kami sudah mendapat perlindungan untuk mendapatkan kembali akses akun bila diretas. Berikut beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi:
- Dapat menunjukkan bukti kepemilikan akun (seperti sertifikat merk)
- Akun sebuah Brand / Perusahaan (lebih sulit untuk request akun ndividual)
Bahkan jika akun yang sudah ter-hack itu diubah identitasnya (username & namanya berubah), akun tersebut juga dapat kami bantu untuk diajukan recovery. Selama memang histori akun tersebut pernah memiliki identitas brand Anda.
